Políticas de privacidad

Ultima actualizacion: Mayo 2026

Esfera Dérmica, marca comercial operada por persona física con actividad empresarial, con domicilio en Camino Real de la Plata 406, Local 8, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México, correo electrónico contacto@esferadermica.com y sitio web www.esferadermica.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web, tienda en línea, formularios, medios de contacto, redes sociales, WhatsApp Business, plataformas de pago o cualquier otro canal relaciónado con nuestros productos y servicios.

1. Datos personales que recabamos

Para poder vender, enviar, facturar y dar seguimiento a la compra de productos skincare y suplementos alimenticios, Esfera Dérmica podrá recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, edad, usuario de cuenta, contraseña cifrada o protegida, historial de compras y preferencias de productos.

• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección de envío, ciudad, estádo, código postal y país.

• Datos fiscales: RFC, razon social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para emitir facturas.

• Datos de pago: metodo de pago, referencia de pago, comprobante de pago, últimos digitos de tarjeta cuando aplique, estátus de transacción y datos necesarios para validar pagos. Esfera Dérmica no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante plataformas externas.

• Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, productos consultados, carrito de compra, fecha y hora de acceso, cookies, píxeles, identificadores publicitarios y datos analíticos.

• Datos relaciónados con piel, bienestár o consumo de suplementos: tipo de piel, edad, alergias, embarazo o lactancia, enfermedades, médicamentos, objetivos de cuidado como acné, manchas, melasma, caída de cabello, antiaging, sensibilidad cutanea, hábitos de consumo o preferencias relaciónadas con productos dermatológicos, dermocosméticos o suplementos.

2. Datos personales sensibles

Algunos datos relaciónados con alergias, embarazo, lactancia, enfermedades, médicamentos, condiciones de piel o necesidades específicas de cuidado pueden considerarse datos personales sensibles, ya que se relaciónan con aspectos de salud o bienestár de la persona titular.

Esfera Dérmica únicamente tratara estos datos cuando sean necesarios para orientar la compra, recomendar productos de forma general, prevenir riesgos de uso, atender dudas relaciónadas con productos o dar seguimiento a solicitudes realizadas por la persona usuaria.

Al proporcionar este tipo de información, usted reconoce y acepta que Esfera Dérmica podrá tratarla conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar compras realizadas en www.esferadermica.com.

• Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.

• Registrar historial de compras, direcciónes guardadas y preferencias de productos.

• Confirmar pedidos, pagos, transferencias y transacciónes.

• Preparar, enviar y entregar productos mediante paqueterías o servicios de logística.

• Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones, aclaraciones o garantías.

• Emitir facturas y cumplir obligaciónes fiscales.

• Responder dudas sobre productos skincare, suplementos, disponibilidad, modo de uso, recomendaciones generales o compatibilidad de productos.

• Brindar atención al cliente por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales u otros canales.

• Prevenir fraudes, contracargos, operaciónes no reconocidas o uso indebido de la tienda.

• Cumplir obligaciónes legales, administrativas, fiscales, contables o contractuales.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades no esenciales:

• Enviar promociones, descuentos, lanzamientos, newsletters, campañas, recordatorios de carrito abandonado o contenido educativo.

• Enviar comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros medios digitales.

• Realizar encuestás de satisfacción.

• Analizar preferencias de compra y comportamiento de navegación.

• Crear audiencias publicitarias y campañas de remarketing.

• Mostrar anuncios personalizados en plataformas como Meta, Google, TikTok u otras.

• Mejorar la experiencia de compra, contenido, productos y servicios de Esfera Dérmica.

Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@esferadermica.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

5. Transferencias y terceros relaciónados

Para cumplir con las finalidades descritas, Esfera Dérmica podrá compartir sus datos personales con terceros nacionales o extranjeros, únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, procesar pagos, enviar productos, realizar facturación, brindar atención o cumplir obligaciónes legales.

• Plataformas de ecommerce como Shopify, WooCommerce, Tiendanube, Wix, Squarespace o desarrollos propios.

• Procesadores de pago como Stripe, PayPal, Mercado Pago, Openpay, Clip, Shopify Payments, instituciones bancarias o plataformas similares.

• Empresas de paquetería y logística como DHL, FedEx, Estáfeta, Redpack, Uber, mensajería local u otros proveedores de envío.

• Proveedores de facturación, contabilidad, administración y cumplimiento fiscal.

• Proveedores tecnologicos de hosting, almacenamiento en la nube, CRM, email marketing, automatizacion, analítica y soporte tecnico.

• Herramientas publicitarias y de medición como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel, Mailchimp, Klaviyo, Brevo, HubSpot, WhatsApp Business u otras similares.

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Esfera Dérmica no vende, alquila ni comercializa sus datos personales.

6. Uso de cookies, píxeles y tecnologías similares

El sitio web www.esferadermica.com utiliza cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías de seguimiento y herramientas similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas, personalizar contenido, guardar carritos de compra, mostrar anuncios y realizar remarketing.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Mailchimp, Klaviyo, Brevo, HubSpot, WhatsApp Business y herramientas propias de la plataforma ecommerce utilizada.

Usted puede configurar, bloquear o eliminar cookies desde su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio, como carrito de compra, inicio de sesión o personalizacion, podrían verse afectadas.

7. Creación de cuenta

Cuando usted cree una cuenta en nuestro sitio web, podremos almacenar su nombre, correo electrónico, teléfono, direcciónes guardadas, historial de compras, productos favoritos, carritos, preferencias y datos necesarios para facilitar futuras compras.

La contraseña será gestionada mediante mecanismos de seguridad de la plataforma correspondiente. Le recomendamos utilizar una contraseña segura y no compartir sus accesos con terceros.

8. Suplementos alimenticios y skincare

Esfera Dérmica comercializa productos skincare y suplementos alimenticios. La información disponible en el sitio web, redes sociales, fichas de producto, newsletters o canales de atención tiene fines informativos, educativos y comerciales.

La información proporcionada no sustituye consulta médica, dermatológica, nutricional ni de otro profesional de salud. En caso de embarazo, lactancia, enfermedades, alergias, uso de médicamentos o condiciones médicas específicas, recomendamos consultar con un profesional de salud antes de consumir suplementos o utilizar productos nuevos.

9. Conservación de datos

Esfera Dérmica conservara sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mantener la relación comercial, atender aclaraciones, cumplir obligaciónes fiscales, contables, legales o administrativas, y prevenir fraudes o reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos internos aplicables.

10. Medidas de seguridad

Esfera Dérmica implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a datos personales y datos sensibles se limita únicamente a personas autorizadas, proveedores necesarios para la operación y sistemas protegidos mediante controles razonables de seguridad.

11. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@esferadermica.com con el asunto "Solicitud de derechos ARCO".

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Correo electrónico o medio para recibir respuestá.

• Copia de identificación oficial.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.

• Documentos que acrediten representación legal, en caso de aplicar.

Esfera Dérmica dara respuestá a su solicitud conforme a los plazos estáblecidos por la legislación aplicable.

12. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a contacto@esferadermica.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, podria impedir que Esfera Dérmica continúe prestándo ciertos servicios, como envío de productos, facturación, seguimiento de pedidos o atención de aclaraciones.

13. Limitación del uso o divulgación de datos

Usted puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a contacto@esferadermica.com con el asunto "Limitación de uso de datos personales".

También puede dejar de recibir comunicaciones promocionales solicitándolo por correo o utilizando el mecanismo de baja disponible en los correos electrónicos, mensajes o campañas correspondientes.

14. Menores de edad

La tienda en línea de Esfera Dérmica no está dirigida a menores de edad. En caso de que una persona menor de edad desee adquirir productos, deberá hacerlo a través de su madre, padre o tutor legal.

Si Esfera Dérmica detecta que ha recabado datos personales de una persona menor de edad sin autorización correspondiente, podrá eliminarlos de sus bases de datos.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Esfera Dérmica podrá modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, regulatorios, comerciales, tecnologicos, de operación o por la incorporacion de nuevos productos, servicios, plataformas, herramientas de pago, envío o marketing.

Las modificaciones estárán disponibles en www.esferadermica.com. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.

16. Identificación del responsable

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento de datos personales es Reyna Selene Gutiérrez Mendoza, quien opera comercialmente bajo el nombre Esfera Dérmica.

17. Contacto

Para cualquier duda relaciónada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Nombre comercial: Esfera Dérmica

• Domicilio: Camino Real de la Plata 406, Local 8, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México

• Correo electrónico: contacto@esferadermica.com

• Sitio web: www.esferadermica.com